企业危机应对：小企业的飓风与应急准备

为什么小企业需要灾难恢复计划？答案很简单。
根据联邦紧急事务管理局（FEMA）的数据，近40%的小企业在灾难后永远无法重新开业。
更多的企业由于无法克服的损失，在1到3年内倒闭。

虽然最近飓风马修的破坏可能让一些人认为商业应急准备只适用于大风暴或自然灾害，但实际上，有许多紧急情况你需要准备，这些紧急情况可能会中断运营和盈利能力，从局部停电到随机火灾、洪水等等。

根据2014年灾难恢复准备基准调查，超过75%的企业在停电后至少失去了一个关键应用程序——导致的损失估计每分钟超过5000元人民币。
对于依赖技术的公司来说，缺乏准备会让他们承担巨大的风险。

虽然有许多种类的灾难可以袭击，也有许多原因可能导致企业在之后失败，但提前进行业务灾难规划是在任何紧急情况下能够恢复、重新开业和弥补损失的关键步骤。
不仅要有正确的保险计划来保护你的实物资产，还要有强大的业务连续性和应急准备计划，这样在工作中的危机情况下，你可以让你的公司处于生存的位置。

灾难如何影响小企业？

除了停业的直接经济影响外，洪水、飓风、火灾、停电和其他紧急情况导致的业务中断可能会以多种方式影响你公司的生存机会。

物理损害

你的企业可能受到的第一种影响是场所和设施的物理损害，包括建筑物本身、管道、通风系统等。
考虑一下你所在地区以前发生过哪些紧急情况，它们是如何影响你周围的企业的。
不营业一小时、一天、一周甚至更长时间的成本会是多少？现在是时候考虑如何减轻这些损失了。
现在就审查你的保险政策——重建的成本通常是导致关门的原因。

人员和客户

企业在紧急情况下受到的第二种影响是在人员和客户保留方面。
员工可能在灾难期间被疏散或以其他方式无法上班，而对该地区的重大损害可能会影响你的员工和客户返回家园、工作和消费行为的能力。
你有什么计划来应对人员或客户基础的变化？考虑制定远程运营计划，以确保在发生现场干扰时继续提供基本服务。

企业灾难规划：提前做好准备

企业灾难规划的基础与有效准备、测试、培训和领导有关。
你必须准备你的小企业连续性和恢复计划，定期测试它们，培训你的员工执行他们的角色，并有强有力的领导来确保它们在灾难发生时得以执行。

让你的企业做好准备

以下是一些你现在可能想考虑投资的技术性事物，这样灾难后你就不会后悔：

• 连接到基本业务系统的轻便笔记本电脑
• 具有移动Wi-Fi功能或另一种本地Wi-Fi连接方式的手机
• 用于存储重要文件的云存储
• 场外运营中心
• 制定正确的保险计划

随着云存储变得越来越普及和便宜，我强烈建议你将重要的商业文件保存到云存储平台，这样即使你的现场记录无法挽救，你仍然可以访问关键信息。
考虑到如果发布疏散命令或由于损坏而无法使用当前设施时，你在哪里进行运营也很重要。

如果你最终被困在办公室，你还会想要一个我所说的“商业BOB”。
将你的应急包放在紧急情况下能够访问的区域，并储备一些能够在你被困在工作时决定生死的必需品。

你的商业BOB应该包括足够支持办公室人员至少72小时的物资：

• 不易腐食品及其制备方法——考虑如果没有电你会怎么办
• 充足的水
• 急救包、医疗用品和基本洗漱用品，包括肥皂、牙刷和牙膏、除臭剂、女性用品、婴儿湿巾、卫生纸、洗手液等
• 手电筒/头灯
• 毛毯
• 包括指南针、手电筒、胶带、打火机和其他常用工具的工具包

你还可以考虑拥有备用防御系统，以防你的报警系统失效——特别是如果你的设施有很高的被掠夺或其他紧急情况下常见的机会主义行为的风险。

让你的人做好准备

在人力资源方面，最重要的是考虑领导和沟通。

提前建立领导地位。
你应该选择具有高度信任、诚信、能力和经验的领导者。
员工在紧急情况下应该去问谁关于他们的工作问题？如果你被困在现场，你需要领导来监督不同的基本领域，包括食物、防御、医疗服务甚至冲突解决。

建立通信系统、伙伴系统和集合地点。
如果无线网络瘫痪，你被困在工作场所，你会怎么办？考虑拥有一台电池操作的、太阳能的或可靠的业余无线电、卫星电话和其他紧急通信系统，这些系统可以在手机信号塔和其他业务系统瘫痪时进行双向通信和信息传递。

注册红十字会和地方当局的警报，以便你随时了解紧急情况的状态。
确保团队的每个成员都有一个角色和工作要做。
考虑个人技能——包括任何医疗、咨询或防御培训——以及它们如何最好地被利用。
给每个人一个角色不仅扩大了你可用的人力资源，而且还有助于在危机情况下保持人们的冷静。

早在灾难发生之前，你就必须与员工分享并练习你创建的业务连续性计划，这样他们就知道在恐慌开始之前该做什么。
定期测试你的计划，培训员工执行它，评估有效性，并始终征求反馈。
如果你不测试、改进和不断刷新计划，那么有一个计划将毫无用处。

与可能受到你业务中断影响的其他商业伙伴沟通你的紧急情况和业务连续性计划也是明智的，这样他们也知道该期待什么。
提前通知他们将帮助他们知道如何与你保持联系，并帮助你在灾难期间和之后避免增加损失。

危机中的企业：实施你的计划

如果你提前准备得很好，你应该能够相对顺利地实施你的紧急业务连续性和灾难恢复计划。
当然，在灾难期间，没有什么是一定的，所以这里有一些提示，以确保你尽可能安全：

• 灾难发生时立即部署你的紧急通信系统，以保持员工和客户的警觉、意识和准备行动。

• 始终遵循疏散命令，并利用可用信息在灾难发生前将员工和人员安全撤离。

• 如果你在紧急情况下无法离开场所，请确保你的位置、人员、物资和设备的安全。

记住，你的组织的每个成员在紧急情况下都有价值。
就像经理在日常运营中寻找员工的最佳用途一样，找到每个人在紧急情况下的最佳贡献方式也很重要，这样没有人会感到无助或孤独。

最后一点可能是最重要的——除了实际上拥有一个小企业紧急恢复计划之外。
紧急情况下情绪高涨，所以你需要准备好帮助人们应对。
在灾难前做好充分的准备将有助于保持每个人的冷静和镇定，直到你安全到达另一边。

小企业灾难规划资源

探索FEMA的小企业准备工具包，其中包含一系列资源和规划文件。

使用职业安全与健康管理局（OSHA）的样本紧急准备检查表，今天就创建你自己的灾难检查表。

在PrepareMyBusiness.org上可以获得特定灾难准备信息和样本评估表格，供小企业使用。

从小企业协会获取更多资源：

• 灾难援助信息，帮助你在灾难后恢复。

• 灾难规划资源，指导你的紧急准备和业务连续性计划，并在灾难期间保护你的资产。

• 还找到涵盖不同类型的自然灾害和人为灾害的紧急准备资源。

关于作者

Pete Duncanson是美国最大的特许经营灾难恢复公司ServiceMaster Restore的系统开发总监。
Pete在ServiceMaster Restore工作了30多年，在清洁和恢复行业中得到认可，曾在多个董事会任职，包括检查和清洁恢复认证研究所（IICRC）。
Pete还是清洁和恢复技术人员协会（SCRT）的运营副总裁，恢复工业协会（RIA）和室内空气质量协会（IAQA）的企业代表，以及职业安全与健康管理局（OSHA）的外展讲师。

引用：https://theprepperjournal.com/2016/10/27/crisis-at-work-hurricane-and-emergency-preparedness-for-small-businesses/
原文: https://www.tttl.online/blog/1735767835/